事業の前線を支える“スペシャリスト”という仕事。サポートを超えた仕事の面白さとは

アンカー・ジャパンでは、各事業部門の最前線を支える“スペシャリスト”＝アシスタント職のメンバーも、日々高い主体性を持って活躍しています。特にセールスチームにおけるスペシャリストは、単なるサポートにとどまらず、売上や在庫管理、プロモーションなどビジネス全体の動きをつなぐハブとしての役割を担っています。

今回は、リテール開発事業部でスペシャリストとして活躍するA.Iに、業務内容や仕事のやりがいついて話を聞きました。

A.I　前職では秘書や営業職、自転車専門店スタッフなど幅広い経験を積み、2023年にアンカー・ジャパンに入社。セールスチームのスペシャリスト (アシスタント) として幅広い業務を担う。少数精鋭のチームの中で、主体性とチームワークを発揮しながら業務改善にも積極的に取り組んでいる。

※インタビュー当時の部署・役職で記載しています

「チームの力になれている」と実感できる瞬間が、何よりのやりがい

スペシャリストとして、どのような業務を担当していますか？

取引先である家電量販店やEC企業の担当者とのやりとりが中心で、受発注の管理や在庫表の送付、新製品情報の案内、販促物の手配、問い合わせ対応など多岐にわたります。また、セールスメンバーだけでなく物流やカスタマーサポート、マーケティングなど他部署と連携しながら業務を進めることも多くあります。

業務を進めるうえで、心がけていることはありますか？

第一に、タスク管理を徹底し抜け漏れを防ぐことです。同時に複数の問い合わせや依頼が来ることも多いので、常に優先順位を考えて動いています。

また、“頼まれたことをそのまま対応する”のではなく、相手の意図や周囲の状況を汲み取り、先回りした対応ができるよう意識しています。たとえば販促物の発送であれば、売場の導線や導入時期を踏まえてベストなタイミングで届けられるよう工夫しています。

やりがいを感じるのはどんな時でしょうか？

「助かったよ」「ありがとう」といった感謝の言葉をかけてもらえると、チームの一員として貢献できた実感があり、とても嬉しいですね。気持ちをしっかりと言葉で伝えてくれるメンバーが多いのも、セールスチームの良いところだと感じています。

裁量を持ったメンバーが多いからこそ、よい循環が生まれている

セールスチームの雰囲気について教えてください。

新卒入社の若手社員も多く、最初は少し驚きましたが、それ以上に一人ひとりが自立的に業務に向き合っている点が印象的でした。若手でも裁量のある業務を任されており、だからこそ責任を持って各々の仕事をしている人が多いと感じます。

そんな仲間が目の前で頑張っているからこそ、セールス活動に専念できるようにサポートしていきたいと思えますし、自然とチーム全体に良い循環が生まれていると思います。

スペシャリストチームの雰囲気はどうですか？

とてもフラットな雰囲気です。週に3回実施している定例ミーティングでは業務の進捗や困っていることを共有し合い、日常的にもSlackを通じて「今少し時間ある？」と気軽に相談できる環境があります。

「手伝おうか？」とチームメンバーから声をかけてくれることも多く、助け合いの文化が自然と根付いています。信頼できる仲間と働けていることが、日々の働きやすさにつながっていると感じます。

「チームでやりきった達成感」倉庫移転とシステム刷新という大プロジェクトを通して

これまでで特に印象に残っている仕事はありますか？

入社して半年ほど経った頃、物流倉庫の移転と基幹システムの刷新という2つの大きなプロジェクトが同時期にありました。ちょうどセールスチームの繁忙期とも重なっており、初めて経験することばかりで本当に大変でしたが、チーム全員でやりきった達成感は今でも鮮明に覚えています。

どのようにして乗り越えたのですか？

社内都合で倉庫やシステムが変わるとはいえ、お客様にとっては関係ありません。出荷や納品が止まることのないよう、事前に業務フローの見直しや懸念点の洗い出しを行い、関係部署と密に連携して進めました。

特にSCM (物流) チームとの連携は印象的でした。お互い立場が違えば見える課題や判断軸も異なりますが、「ここはシステムでカバーできそう」「この部分はセールス側で巻き取ろう」と、それぞれの強みを活かして補い合う形で進めることができました。

部署を超えたチーム力が試される時だったんですね。

まさにそうですね。誰か一人がやるのではなく、チーム全体で同じ目標に向かっているという実感がありました。一方的に依頼するのではなく、互いに歩み寄りながら進めていくという周りのメンバーの姿勢を見て、私自身も「こうありたい」と思えた経験でした。

無事に移行が完了し、通常業務も止めることなく運用できたときの達成感は、これからも忘れることはないと思います。

“単なるアシスタント”ではなく、チームに価値を生み出す存在へ

今後チャレンジしてみたいことはありますか？

まずは、メンバーがよりセールス活動に集中できるように、スペシャリストとしての業務範囲をさらに広げていきたいと考えています。そのためには、自分の視野をさらに広げ、相手の意図を汲んだ提案力を磨いていきたいですね。

最後に、アンカー・ジャパンに興味を持っている方へメッセージをお願いします。

アンカー・ジャパンは成長や変化のスピードが速い分、たくさんの経験を積むことができます。受け身ではなく自分から動くことが求められるからこそ、挑戦のしがいがあります。

「もっと成長したい」「今の自分を変えたい」と思っている方には、きっとやりがいを感じてもらえるはずです。チームで一緒に価値を生み出していきたいという方、ぜひ一緒に働きましょう！